Anularea unui abonament
Poți solicita anularea oricând, inclusiv în perioada gratuită, din Contul meu → Abonament, prin formularul de anulare a abonamentului sau prin e-mail la adresa prestatorului. Indică adresa contului și aplicația ori factura, pentru identificarea abonamentului. Nu este obligatoriu să precizezi un motiv.
Pentru abonamentele lunare, anularea oprește continuarea după sfârșitul perioadei curente, dacă nu ceri o dată ulterioară și nu există alte condiții individuale convenite. În perioada gratuită poți cere încetarea înainte de trecerea la tarifare. Costurile datorate pentru serviciile deja prestate rămân de plată. Retragerea legală și drepturile privind neconformitatea serviciului au regulile lor proprii.
Primești un număr de înregistrare și o copie a solicitării. Pentru protejarea contului putem verifica identitatea solicitantului înainte de modificarea accesului. Confirmarea primirii nu echivalează cu ștergerea imediată a contului sau a documentelor fiscale.
Data încetării este afișată în pagina Abonament și în confirmarea solicitării. În perioada gratuită, anularea împiedică trecerea la tarifare, iar accesul rămâne disponibil până la finalul perioadei gratuite. La data încetării, activitatea în aplicație se oprește automat. Contul SIST și facturile rămân accesibile, iar recuperarea datelor se solicită echipei de suport.
Retragerea consumatorului din contract
Dacă achiziționezi în calitate de consumator, ai în principiu 14 zile de la încheierea contractului de servicii pentru a comunica retragerea, fără motiv. Folosește formularul de retragere din contul tău sau transmite o declarație clară prin e-mail. Nu impunem un apel telefonic sau aprobarea comerciantului pentru exercitarea dreptului.
Dacă ai cerut expres începerea prestării înainte de expirarea termenului, se poate datora partea proporțională pentru serviciul efectiv prestat, în condițiile legii. Simplul acces la platformă nu constituie automat o renunțare la retragere. Orice excepție necesită îndeplinirea condițiilor legale și, unde este cazul, acorduri exprese. Acest drept legal de consum nu se aplică achizițiilor făcute în scop profesional.
Rambursări și plăți greșite
Semnalează o debitare dublă, o sumă greșită sau o problemă de conformitate, indicând factura și plata. Verificăm situația și comunicăm remedierea, corecția sau rambursarea aplicabilă. Pentru retragerea legală, rambursarea sumelor datorate se face fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la informarea prestatorului, potrivit legii.
Rambursarea folosește aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri pentru tine. Pentru o plată cu cardul, timpul până când suma apare în cont depinde și de banca emitentă. Drepturile obligatorii privind reducerea prețului, încetarea sau restituirea sumelor pentru un serviciu neconform rămân neafectate.
Date de contact
- Prestator și emitent al facturii
- SIST S.R.L.
- CUI
- 45673562
- Nr. Registrul Comerțului
- J2022000396053
- Sediu social
- Str. Estului Nr.1, Sat Sântandrei Com. Sântandrei, BIHOR, România
- Afișează adresa de e-mail
- Telefon
- 0771110111